EA经常被称为“邪恶的公司”，原因有很多，包括关闭工作室、贪婪以及对游戏社区的轻蔑态度。然而，我们现在想要强调这家公司的积极方面，即电子艺界（Electronic Arts）致力于使游戏体验更加易于所有玩家参与。
第一步
一切始于2017年，当时卡伦·史蒂文斯（Karen Stevens）被任命为EA体育的无障碍主管。此前，她曾在微软担任软件开发人员，从2005年开始在该公司工作，之后转至EA，起初担任软件工程师一职，并在该职位上工作了四年。她目前是整个EA公司无障碍主管。
EA体育团队负责制作诸如FIFA、Madden等体育游戏，并且他们正在采取新的措施，使这些游戏更加适用于残障玩家。
有一天，史蒂文斯收到了一封来自一位盲人玩家的电子邮件，抱怨说《Madden NFL 2017》中的新力量测量功能使他无法玩最新版本的游戏。史蒂文斯通过audiogames.net上的论坛与其他盲人玩家取得联系后发现，许多玩家在玩UFC、NHL甚至《极品飞车》等游戏时都面临着无法看到屏幕上的菜单或操作的挑战。
史蒂文斯表示：“我们已经拥有一群购买和玩我们系列游戏的玩家，但我们只是忽视了他们的需求。”
在了解到这一点后，史蒂文斯积极加入了论坛，以了解盲人玩家如何应对那些并非专门为他们改编的游戏。在《Madden》和《NHL》等游戏中，详细的实时评论通过提供有关屏幕上发生的情况的有用信息来帮助他们。就像她解释的那样，这类似于在收音机上听比赛。这两款游戏还提供了摄像机选项，玩家始终向“前方”移动，人工智能会自动控制队友，直到玩家接管，从而大大简化了游戏过程。
在《极品飞车》中，盲人玩家可以通过跟随机器车的移动来导航赛道。他们可以依靠音频提示，如引擎音调的变化（用于确定速度）、指示汽车转向的立体声声音以及通过障碍物时的哨声声音。即使他们无法看到赛道，所有这些都有助于创建赛道的声音地图。随着时间的推移，这些玩家可以记住赛道，并通过控制器的振动来确定何时偏离赛道或发生碰撞。
在确定了盲人玩家及其需求的受众之后，史蒂文斯开始担任EA体育的首位无障碍主管。她花了前六个月时间确定盲人玩家面临的挑战，并与开发团队合作解决这些问题。这个过程具有挑战性，因为一些开发人员不理解需要进行这些额外努力的必要性，他们认为“盲人不能玩《Madden》”。然而，EA的管理层给予了史蒂文斯完全的自由行动。
现在，《Madden NFL》已经增加了在游戏过程中播放音效的功能，例如扑球和传球。各种声音提示帮助玩家识别菜单中的不同类型的呼叫，并感受到球从一只手到另一只手的运动。在实施这些更改后，史蒂文斯闭上了眼睛，让开发人员尝试玩游戏。他们对结果印象深刻，意识到这真的有效！
此外，作为EA的无障碍主管，卡伦创建了EA无障碍门户网站，该网站发布他们游戏中有关无障碍性的新闻。该网站还允许玩家就问题和错误与开发团队取得联系。提出此类问题的人可以帮助团队了解问题，并有可能实施新的功能，帮助他们和其他玩家按照自己的需求享受游戏。
卡伦还在2020年的游戏无障碍会议上发表了演讲，她谈到了无障碍性以及他们在EA内建立了一个专门负责开发特殊功能的部门。
她说：“这不仅仅是一个简单的游戏体验。是的，如果他们能够获得与普通玩家相同的体验，那将是很棒的。但真正重要的是，他们只是有了一种体验。”
创建新专利并免费向所有开发者提供访问权限
EA通过在2021年8月发布其无障碍专利并向公众提供这些专利，展示了其对无障碍性的独特承诺。这是一个罕见的举动，因为不多有公司会将他们的技术开放给其他开发者和发行商。
该声明中写道：“在EA，我们希望所有人都能参与并享受视频游戏，不想让任何事物妨碍我们玩家之间和我们对视频游戏的共同热爱。为了做到这一点，我们需要尽可能减少或消除访问障碍，并扩大我们玩家的能力。作为我们致力于使视频游戏更具包容性的一部分，我们启动了我们的无障碍专利承诺，因为每个人都值得玩。我们与整个行业共享我们专注于解决残障玩家障碍的创新技术。其中包括视觉、听觉、言语或认知障碍的人士。此外，所有这些知识产权都是免费提供的，这意味着您无需支付使用费用或授权费用。”
其中最著名的专利之一是《Apex英雄》中的示踪系统，它显著提高了游戏对具有各种限制的玩家的可访问性，并通过消除语音聊天的需求简化了在线游戏过程。示踪系统允许玩家在不使用麦克风的情况下协调行动，并标记敌人的位置、有用的物品、攻击、防御或观察区域，以及最近遇到敌人的位置。
另外三项专利与视觉无障碍有关，引入了识别和调整游戏中颜色、亮度和对比度的技术，以提高模型的可见性。这些技术已经在《Madden NFL》和《FIFA》游戏中实施。
第五项专利涉及针对听力障碍的音频定制。它允许玩家根据自己的听力能力调整音乐和音效。
此外，EA决定发布其代码，现在可以通过GitHub平台获得。这个开源代码使开发者能够探索和利用EA开发的无障碍技术用于自己的项目中。
EA首席执行官安德鲁·威尔逊表示：“在EA，我们努力激励世界玩游戏，为了实现这一目标，我们认为我们的视频游戏对所有玩家来说都应该是可访问的。EA的无障碍团队长期以来一直致力于克服游戏中的障碍，让更多的人能够加入我们的游戏社区。通过分享我们的无障碍专利和源代码，我们希望能够鼓励整个行业一起努力，使视频游戏对每个人来说都更加包容。”
总的来说，EA已经采取了积极的措施来改善游戏的无障碍性，特别是针对视觉和听觉障碍的玩家。他们的无障碍主管卡伦·史蒂文斯一直在致力于推动这一倡议，并与开发团队合作解决相关问题。此外，EA还开放了他们的无障碍专利和源代码，以鼓励整个行业共同努力，使视频游戏对每个人都更加包容。
此外，EA在GitHub上发布了一个名为Fonttik的代码，它可以帮助视力受损的玩家阅读游戏中的文本，通过自动识别视频内容中的文本，并检查其是否符合指定的大小和对比度标准。
在2023年，EA延续了其传统，并开发了一项增强文本转语音技术的新专利。该系统将字幕或对话文本转化为带有情感语调的语音线条。该专利还探索了开发者的自定义选项，包括语言、口音、音量、暂停时长和其他语音方面的内容。此外，该专利还允许玩家自定义系统，为语音线条添加环境音效。
最近，EA在5月18日宣布了一个自动确定色盲用户是否需要无障碍设置的系统。该系统通过基于"虚拟色盲指示对象"或视觉上有区别的颜色进行测试，以确定用户的色盲类型。该测试可以通过任务或目标嵌入到EA游戏中，提示用户与这些对象进行交互。然后，根据这种交互，游戏可以确定用户是否患有色盲以及他们的色盲类型。
EA表示，这种方法可以使色盲患者避免从一开始就需要立即更改游戏设置。在视频游戏设计中，颜色通常作为视觉指示符起着关键作用。例如，屏幕周围出现跳动的红色轮廓可以警示即将发生的角色死亡，而特定的颜色可能表示不同类型的攻击。然而，如果没有直观易用的无障碍设置（EA正在努力改进），这些细节对色盲患者来说就成为障碍。
EA的声明强调，无障碍设置（包括针对色盲的选项）通常在游戏过程中不可用。由于这个限制，色盲患者经常错过游戏中导航和进展的关键视觉线索。
包容性和无障碍的发展
EA非常重视包容性和无障碍的发展。该公司每年都投入大量资源来推进无障碍，并与慈善组织合作。例如，EA参加了加拿大的Accessible Gaming Forum Buildathon。在这个活动中，EA使用3D打印机创建了数百个控制器和按钮，并获取了各种类型的适配器，使玩家能够使用与其能力相符的设备。
慈善组织NSS的主管查德·雷曼指出，Buildathon是人们团结一致可以实现巨大变化的一个例子。在这个活动中创建的所有设备都免费分发给玩家和康复中心，这要归功于EA的慷慨支持。
残障玩家与EA游戏开发者一起参加比赛，使用适应性游戏手柄，为所有玩家提供平等的机会。
"我在EA Sports FIFA工作了13年，在这段时间里，我花了数千个小时使用标准控制器。这个活动让我想起了创造每个人都能玩的游戏有多么重要。"——EA Sports FIFA执行制作人亚伦·麦克哈迪表示。
早在2016年，电子艺界向包括SpecialEffect在内的五个慈善组织捐赠了100万美元。SpecialEffect成立于2007年，总部位于英国，专门帮助身体残障，尤其是儿童，让他们能够玩电子游戏。EA的一位董事彼得·摩尔也是SpecialEffect副主席理事会的成员，并为该组织提供日常支持。
"能够与SpecialEffect有所关联对我来说是一种荣幸，他们对人们产生了如此明显的影响。每个人都应该有机会玩游戏，我对SpecialEffect的工作和他们对游戏社区的贡献始终倍感鼓舞。"——彼得·摩尔说。
EA还在其平等和多元化部门下建立了残障就业支持服务（DESS）。
DESS的重点领域包括：
- 支持EA的残障同事或曾经残障的同事。
- 支持EA的同事有残障儿童。
- 雇佣残障人士并制定和实施计划，营造一个包容性环境。
总结起来
雇佣残障人士并制定和实施计划，营造一个包容性环境。
